FAQ — Questions fréquentes

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
2 à 9 jours ouvrés selon le produit, expédié depuis nos entrepôts en Europe (France, Espagne). Le délai précis figure sur chaque fiche produit.

La livraison est-elle payante ?
Non, elle est offerte en France métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition.

Produits

Un rafraîchisseur d'air remplace-t-il un climatiseur ?
Non — et nous préférons être clairs : un rafraîchisseur abaisse la température ressentie de quelques degrés dans votre zone proche, pour une fraction du prix et de la consommation d'une clim. Pour refroidir toute une pièce à température précise, il faut un climatiseur.

Vos appareils sont-ils bruyants ?
Le niveau sonore est indiqué sur chaque fiche. Nos produits sont sélectionnés pour un usage nocturne (dès 25 dB pour le plus silencieux).

Faut-il percer un mur ou faire des travaux ?
Aucun de nos produits ne nécessite de travaux : on branche, ça fonctionne.

Que consomment vos appareils ?
Beaucoup moins qu'une climatisation : la plupart fonctionnent en USB ou en basse puissance. La consommation figure sur chaque fiche.

Vos produits sont-ils certifiés CE ?
Oui, tous nos produits sont conformes à la réglementation européenne.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, les paiements sont traités par des prestataires certifiés ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Retours et garanties

Puis-je changer d'avis après achat ?
Oui : 14 jours après réception pour vous rétracter, sans justification (voir Livraison & Retours).

Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Photos sous 48 h à notre service client : renvoi d'un produit neuf ou remboursement intégral, sans frais.

Quelle garantie sur les produits ?
Garantie légale de conformité de 2 ans + garantie des vices cachés.

Comment vous contacter ?
Par email à [EMAIL DE CONTACT] — réponse sous 24 h ouvrées, en français.