Livraison & Retours

Livraison

Délais : 2 à 9 jours ouvrés. Tous nos produits sont expédiés depuis des entrepôts situés en Europe (France et Espagne). Comptez 1 à 2 jours de préparation puis 2 à 7 jours d'acheminement selon le produit — le délai précis est indiqué sur chaque fiche produit.

Frais de port : offerts sur toute la France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Suivi : dès l'expédition, vous recevez par email un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Zones livrées : France métropolitaine uniquement (hors Corse pour certains produits volumineux — contactez-nous avant commande).

Retours et rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Comment retourner un produit :

1. Écrivez-nous à [EMAIL DE CONTACT] avec votre numéro de commande.
2. Nous vous envoyons la procédure et l'adresse de retour sous 24 h ouvrées.
3. Renvoyez le produit complet, dans son emballage d'origine si possible.
4. Remboursement intégral sous 14 jours après réception du retour, sur votre moyen de paiement d'origine.

Les frais de renvoi sont à votre charge (indication : 5 à 15 € selon le poids du produit).

Produit arrivé endommagé ?

Prenez des photos du colis et du produit dès réception et envoyez-les-nous sous 48 h : nous vous renvoyons un produit neuf ou vous remboursons intégralement, sans frais de retour.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).